Ξέχασα το συνθηματικό μου
Εγγραφή
Περιοχή Τεχνικών-Εγκαταστατών



Αν είστε Τεχνικός ή Εγκαταστάτης, κάνοντας κλίκ εδώ, έχετε πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες που σας αφορούν.

EN ISO 9001:2008


ISO 9001:2008
EN ISO 9001:2008
No: 0106013

Άρθρα - Χρήσιμες Συμβουλές


knowledge
ΑΡΘΡΑ - ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
Δείτε απαντήσεις σε ερωτήματα σχετικά με την επιλογή ενός συστήματος

Καταθέστε την γνώμη σας ή την ερώτησή σας



Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς, και είμαστε πρόθυμοι να απαντήσομε στις ερωτήσεις σας.

Κάντε κλίκ και καταθέστε την κριτική σας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας ή για να απαντήσομε σε κάθε ερώτημά σας.

Tελευταία νέα
Υπηρεσίες
Θέλετε Τεχνική Υποστήριξη;
Επικοινωνία

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ :ΚΙΣΣΑΜΟΥ 97
T.K. :73131 , ΧΑΝΙΑ , ΚΡΗΤΗ
ΤΗΛΕΦΩΝΟ : 2821071240
FAX :2821076240
e-mail : info@visionmavridakis.gr

 


JOIN US ON




  Εξυπηρέτηση Πελατών VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ     


Η VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ με την μακρόχρονη εμπειρία , την τεχνογνωσία και την διαρκή ενημέρωση του ανθρώπινου δυναμικού της , μέσω των στελεχών της παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας , όπως :

Υπηρεσία Τεχνικού Συμβούλου
Κατά τον σχεδιασμό ενός έργου ή μιάς εφαρμογής , ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί για τα νέα προϊόντα , τις νέες τεχνολογίες και τις λύσεις που υπάρχουν την συγκεκριμένη χρονική περίοδο .Τα στελέχη της εταιρείας μας ενημερώνονται διαρκώς , και έχουν την δυνατότητα να παρέχουν αυτήν την υπηρεσία με επιτυχία , και υψηλά οφέλη για τον πελάτη. Εφόσον η αγορά των προϊόντων γίνει από την εταιρεία μας , και αν ο πελάτης το επιθυμεί , μπορούμε να ενημερώσομε και να συμβουλεύσομε τον εγκαταστάτη πού έχει ήδη , ώστε το έργο να ολοκληρωθεί με επιτυχία .

 

 



Υπηρεσία Μελετητή

Πολύ σημαντικό στάδιο ενός έργου είναι η μέλέτη . Εξειδικευμένοι τεχνικοί της εταιρείας μας , παραλαμβάνουν τα αρχιτεκτονικά σχέδια , ενημερώνονται για την χρήση των χώρων , ενημερώνουν τον πελάτη γιά τα προϊόντα που υπάρχουν στην αγορά . Συζητούν με τον πελάτη πιθανές εναλλακτικές λύσεις , και παραδίδουν προσφορά με φωτογραφίες και τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων , και τα διαγράμματα με τις θέσεις των μηχανημάτων και τούς τύπους των καλωδίων που απαιτούνται.

 

 



Υπηρεσία Εγκαταστάτη                                    
Η εταιρεία μας έκτός από την πώληση των προϊόντων , ασχολείται και με την εγκατάσταση των μηχανημάτων , έτσι ώστε να προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση στον πελάτη.
Η πολυετή εμπειρία μας στον χώρο ,και η εκπαίδευση του προσωπικού , μας δίνει την δυνατότητα να ολοκληρώνομε με απόλυτη επιτυχία κάθε έργο ανεξάρτητα από τον βαθμό δυσκολίας.

 

 



Υπηρεσία Εκπαιδευτή
Τεχνικός της εταιρείας μας αναλαμβάνει να εκπαιδεύσει τον πελάτη ή το προσωπικό του , στην χρήση των μηχανημάτων ή των συστημάτων που έχουν εγκατασταθεί στον χώρο του από την εταιρεία μας.

 

 



Υπηρεσία Τεχνικού υποστήριξης εγκαταστάσεων                      
Η εταιρεία μας διαθέτει οργανωμέμο τμήμα υποστήριξης εγκατεστημένων συστημάτων η οποία πραγματοποιήται ώς εξής:
Όταν ενημερωθούμε από τον πελάτη για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα , η γραμματεία τεχνικού τμήματος καταγράφει το πρόβλημα , και ένας τεχνικός αναλαμβάνει να δώσει λύση .



Υπηρεσία Τεχνικού επισκευών(service)
Η εταιρεία μας διαθέτει επίσης οργανωμένο τμήμα επισκευής και συντήρησης μηχανημάτων, με πλήρη εξοπλισμό και παρακαταθήκη ανταλλακτικών , για την άμεση επισκευή κάθε συσκευής που έχει προμηθεύσει .

 

 



Τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση (Help Desk)
Μπορείτε να καλείτε στο τηλέφωνο 28210-71240 28210-71240 28210-71240 για άμεση εξυπηρέτηση κατά τις εργάσιμες ώρες 8.00-16.00 από Δευτέρα έως Παρασκευή και 9.00-13.00 το Σάββατο.



Υπηρεσία συντήρησης συσκευών και εγκαταστάσεων
Η συντήρηση των μηχανών και των εγκαταστάσεων είναι μιά πολύ σημαντική ενέργεια από την οποία εξαρτάται η σωστή λειτουργία και η μακροβιότητα των.Γι'αυτόν τον λόγο προτείνομε στούς πελάτες μας συμβόλαια συντήρησης .
Εφόσον ένας πελάτης έχει επιλέξει συμβόλαιο συντήρησης , γίνονται στόν χώρο του προγραμματισμένες επισκέψεις γιά την συμφωνημένη συντήρηση . Επίσης σε περίπτωση βλάβης ο πελάτης αυτός έχει πρόσβαση στην υπηρεσία συσκευών αντικατάστασης, παρομοίων δυνατοτήτων (ανάλογα με την διαθεσιμότητα) με το προς επισκευή προϊόν , μέχρι να επισκευαστεί η συσκευή του.Ετσι δέν αισθάνεται καθόλου την έλειψη του δικού του μηχανήματος.



Υπηρεσία 24ωρου τεχνικής υποστήριξης
Εφόσον έχετε επιλέξει συμβόλαιο συντήρησης από την εταιρία μας, μπορείτε να καλείτε στο 28210-71240 όλες τις ώρες του 24ώρου (εργάσιμες και μη εργάσιμες) και ακολουθείτε τις οδηγίες που σας δίδονται απ' το τηλέφωνο, για άμεση τεχνική υποστήριξη.




Υποστήριξη Ειδικών Εφαρμογών

Η VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ υποστηρίζει ειδικές εφαρμογές μεγάλων οργανισμών, τραπεζών, δημόσιων υπηρεσιών ( Α.Τ.Μ. , PΟS , συστήματα προτεραιότητας κ.λ.π. ).



Εξειδικευμένες Υπηρεσίες
H VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ προμηθεύτηκε νέας γενιάς Οργανα συγκόλησης οπτικών ινών (Splicers) της Ιαπωνικής Fujikura , τα FSM-60S με τεχνολογία αυτόματης ευθυγράμισης πυρήνα και ακρίβεια συγκόλλησης < 0,02 db , και όργανα πιστοποίησης δικτύου , έτσι έχει την δυνατότητα και την τεχνογνωσία να προσφέρει αξιόπιστα, εντελώς εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως συγκόληση και τερματισμό οπτικών ινών και πιστοποίηση δικτύων δομημένης καλωδίωσης και οπτικών ινών , από εξειδικευμένο προσωπικό με ιδιόκτητα και πιστοποιημένα όργανα .

 




H VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ συνεχώς επεκτείνει και αναβαθμίζει της υπηρεσίες που προσφέρει στους πελάτες της , γι'αυτό μην διστάσετε να επικοινωνήσεται μαζί μας για οποιδήποτε ανάγκη σας σε εφαρμογές .
Οι μηχανικοί μας θα σας εξυπηρετήσουν άμεσα και υπεύθυνα.

 

 

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

 

 

 

 




Έντυπο παραπόνων

 

Με την παράδοση των συσκευών παραλαμβάνετε ένα έντυπο παραπόνων. Σ' αυτό το έντυπο μπορείτε να σημειώσετε τυχών παράπονα και να τα αποστείλετε :
ταχυδρομικώς στην διεύθυνση Κισσάμου 89 - Χανιά - Τ.Κ 73131
ή στο fax 28210 76240 ,
Τυχόν παράπονά σας μπορείτε επίσης να εκφράσετε στον διαδυκτιακό τόπο της εταιρίας, στην διεύθυνση
www.visionmavridakis.gr ---> ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ---> ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ---> ΕΝΤΥΠΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ.
Προϋπόθεση είναι να έχετε κάνει εγγραφή μέλους.

 

 

 

Εγγραφή Χρήστη Έντυπο Παραπόνων

 

 

 

 

 




Ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα
Εφόσον ενδιαφέρεστε για ενημέρωση νέων προϊόντων και υπηρεσιών από την εταιρία μας, στείλτε το σχετικό έντυπο εκδήλωσης ενδιαφέροντος,
ταχυδρομικώς στην διεύθυνση Κισσάμου 89 - Χανιά - Τ.Κ 73131
ή στο fax 28210 76240
,
Μπορείτε επίσης να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας στον διαδυκτιακό τόπο της εταιρίας, στην διεύθυνση
www.visionmavridakis.gr ---> ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ---> ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ---> ΕΝΤΥΠΟ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ.
Προϋπόθεση είναι να έχετε κάνει εγγραφή μέλους.

 

 

 

 

Εγγραφή Χρήστη Έντυπο Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος



Εκδηλώσεις - Σεμηνάρια
Η εταιρία μας διοργανώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα εκδηλώσεις ενημέρωσης και εκπαιδευτικά σεμηνάρια .Αν ενδιαφέρεστε να ενημερώνεστε σχετικά , ενημερώστε μας με ένα fax στο 28210-76240
ή στο e-mail ή στο τηλέφωνο
28210-71240 28210-71240
28210-71240 ή στον διαδυκτιακό τόπο της εταιρίας στην διεύθυνση
www.visionmavridakis.gr ---> ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ---> ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ , αφού εγραφείτε μέλος.

 

 

 

 

Εγγραφή Χρήστη Έντυπο Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος

 

 

 

 

 





Club Πελατών
Μέλη του club πελατών μας γίνονται όσοι έχουν επιλέξει συμβόλαιο συντήρησης, ή ειναι πελάτες του 24ωρου Κέντρου Λήψης Σημάτων.  
Όλα τα μέλη απολαμβάνουν ιδιαίτερων μειωμένων χρεώσεων σε προϊόντων και υπηρεσίες.
Αυτόματα δε, έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία 24ωρου Τεχνικής Υποστήριξης.
Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε μέλη του Club πελατών μας, ή απλά να ενημερωθήτε σχετικά, στείλτε μας το έντυπο που θα σας παραδωθεί με κάθε συσκευή ή σύστημα που θα αγοράσετε από την
VISION ΜΑΥΡΙΔΑΚΗΣ, ταχυδρομικώς στην διεύθυνση Κισσάμου 89 - Χανιά - Τ.Κ 73131
ή στο fax 28210 76240 , 
Επίσης μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω του διαδυκτιακού τόπου της εταιρίας μας, στην διεύθυνση
www.visionmavridakis.gr ---> ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ---> ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ---> CLUB ΠΕΛΑΤΩΝ.
Προϋπόθεση είναι να έχετε κάνει εγγραφή μέλους.

 

 

 

 

Εγγραφή Χρήστη Έντυπο Club Πελατών




Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελατών
Με την παράδοση των /του προϊόντων /ος θα σας παραδοθεί ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών.
Τα σχόλια, οι παρατηρήσεις και οι προτάσεις σας, θα μας βοηθήσουν να ανταποκρινόμαστε
καλύτερα στις προσδοκίες και επιθυμίες σας. Αφού το συμπληρώσετε, ενημερώστε μας για την ποιότητα των υπηρεσιών μας ή για υπηρεσίες που θα επιθυμούσατε να έχετε από εταιρεία μας.
Μπορείτε να το παραδώσετε στον υπεύθυνο εγκατάστασης, είτε να το στείλετε
ταχυδρομικώς στην διεύθυνση Κισσάμου 89 - Χανιά - Τ.Κ 73131
ή στο fax 28210 76240 , 
Επίσης μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω του διαδυκτιακού τόπου της εταιρίας μας, στην διεύθυνση
www.visionmavridakis.gr ---> ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ---> ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ---> ΕΝΤΥΠΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ.
Προϋπόθεση είναι να έχετε κάνει εγγραφή μέλους.


 

 

 

 

 

Εγγραφή Χρήστη Έντυπο Ικανοποίησης Πελατών

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     
© Copyright VISIONMAVRIDAKIS 2010Pegasus Hermes Application   Powered by Pegasus Technology